Política de Trocas

Garantimos total segurança em sua compra. Caso aconteça algum imprevisto, nosso objetivo é resolver o mais rápido possível.

Prazo para Solicitar

• Troca: até 7 dias corridos após o recebimento.
• Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições do Produto

Para ser aceito, o item deve estar:

• Sem sinais de uso;
• Com etiqueta original;
• Na embalagem original, quando possível.

Produtos usados, lavados ou danificados não podem ser trocados/devolvidos.

Como Solicitar

Basta entrar em contato com nosso atendimento oficial informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se necessário)

Custos de Envio

• Caso o motivo seja defeito ou erro de fabricação, o frete é por nossa conta.
• Em casos de troca por tamanho, cor ou arrependimento, o custo de envio é do cliente.

Produto com Defeito

Se identificar defeito, nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento.
O item será analisado e, confirmado o problema, fazemos a troca ou devolução.

Reembolso

Após receber e analisar o produto devolvido:

• Pagamentos via cartão: reembolso na fatura.
• Pix ou boleto: devolução na conta informada pelo cliente.
  O prazo pode variar conforme o banco e a operadora de cartão.

Importante

Não envie qualquer produto antes de receber nossas instruções.
Itens devolvidos sem comunicação prévia não serão aceitos.

Suporte

Qualquer dúvida, basta entrar em contato pelo nosso atendimento oficial.